Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 82vn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 82vn tại địa chỉ https://82vn.org, bao gồm:

• Trang web chính thức và tất cả các trang con thuộc tên miền 82vn.org.
• Ứng dụng di động (nếu có) do 82vn phát hành chính thức.
• Mọi giao tiếp qua email, live chat và các kênh hỗ trợ khách hàng khác.
• Tất cả giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng 82vn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 82vn tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

82vn chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

2.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu hay mã PIN).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trong tài khoản.
• Số dư tài khoản và lịch sử nhận thưởng từ các chương trình khuyến mãi.

2.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Lịch sử trò chơi, thời gian chơi và các thao tác trong nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

82vn thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký trên nền tảng 82vn.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn tải lên tài liệu xác minh theo yêu cầu của chúng tôi.
• Giao dịch tài chính: Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Sử dụng dịch vụ: Tự động thu thập khi bạn duyệt web, chơi game hoặc tương tác với nền tảng.
• Liên hệ hỗ trợ: Khi bạn gửi email, chat hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của 82vn.
• Tham gia khuyến mãi: Khi bạn đăng ký tham gia các chương trình thưởng hoặc sự kiện đặc biệt.

Thông tin cá nhân của bạn được 82vn sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và rửa tiền theo yêu cầu của quy định AML (Anti-Money Laundering).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho thành viên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thông báo và marketing: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật dịch vụ và các chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp và hỗ trợ thành viên kịp thời.

82vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game casino, đá gà, nổ hũ — chỉ chia sẻ dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan điều tra theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích web ẩn danh để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 82vn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền, không được phép chia sẻ tiếp cho bên khác.

82vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy tr ì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie marketing: Chỉ sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Có thể từ chối bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản.

82vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đạt tiêu chuẩn cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho các tài khoản có quyền quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố (disaster recovery).

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp luật tài chính.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn ở dạng tổng hợp, không thể nhận dạng cá nhân.

7.3 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu an toàn. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, 82vn đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 82vn:

Dịch vụ của 82vn hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng.
• Quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi.
• 82vn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

82vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của 82vn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên có tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 82vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — chuyên xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc).
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 82vn.org để được giải đáp nhanh chóng.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời cho các vấn đề phổ biến.